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新年部分团购网站逐步成熟B2C售后服务到位

发布时间:2021-01-20 23:40:58 阅读: 来源:搅拌站除尘器厂家

进入2011年,部分团购网站逐步成熟,而新加入的团购“新军”亦重新定位,并不只顾拼价格,而是保证质量与售后服务,以求吸引更多的“回头客”。日前,与外链相册网站共享用户平台的与团购网站爱优团正式上线。

作为团购网站与B2C网站新军,记者在体验后发现,与其他知名团购网站、B2C网站相比,这两家“新力军”更注重商品的质量及购买服务的便利性。

三网合一互惠互通

由于爱优团与与网站是共享平台用户,简单地说,用户只需在这三个网站其中之一注册了,用户名、密码等就能在这三个网站上登录,免去了多次注册的麻烦外,用户也不用因多个用户名、密码,经常记错或忘记。

据了解,未来网站将推出会员积分优惠,相册会员积分或可作为团购网站、B2C网站作为优惠券进行打折等等。

记者体验:日前,记者尝试了一下爱优团正在进行电影票的团购活动。与美团、爱家团、嘀嗒团、点团网等各大团购网站的页面模式相差不大,比拼的是人气、价格、服务与商品。同一时间,国内另一大团购网站也是在进行电影票的团购活动,而且两个网站都是同一家影院。

在价格方面,后者要比爱优团的便宜,59元两人并且有饮品赠送,爱优网是33元/张。但购买的消费者可排现金通道等,即不用与其他团购消费者一起排长队,并且能即买即用。目前,绝大部分的团购电影票都只能在团购结束后才能使用,而且由于团购人数太多,大排长龙不止,还不能买到即场,记者曾试过从排队到进入影厅,足足花了三个多小时。

而爱优团能让消费者享受到团购的乐趣。

团购商品种类有待丰富

据了解,爱优团目前每天会推出1~2款的商品,而且团购的商品种类不算丰富,主要是集中在护肤品、衣服、电影票等。而一些团购网站,如美团网、点团网、爱家团等,其团购商品种类已达到过百种,除护肤品、香水、化妆品、服饰、电影票、餐饮、理发外,还有瑜伽课程、杂志、SPA、纤体、手机,甚至有上千元的奢侈品,令人眼花缭乱。

爱优团表示,目前上线的产品种类在加快推进。另一方面,更为主要是希望挑选有质量、服务保证的商品进行团购。

记者体验:记者在美团等团购网站上发现,如今团购的种类丰富与价格优惠程度确实让人“哇然”,除大家常见的商品,例如迎合情人节的双人套餐原价138元,团购价才45元,差不多打了个三折;一款价值400元的包包,仅售5元,折扣高达0.1折,这些还不算,更有吸引眼球的,0元抢购1克拉钻戒、0元抢购ipad、iphone……相比之下,爱优团就“低调”得多,每天团购的商品仅1~2款,而且最低折扣也只是3折左右。当然,一些折扣低得惊人的团购商品的性价比如何,就见仁见智了。如今不少人都认为,宁愿价格高一点,都要买一些能用的、好用的团购产品。

B2C网站:售后服务到位

与爱优团一同上线的还有B2C网站,在如今众多电子商务网站春笋般出现下,这家B2C网站打出的卖点是品牌商品与质量。据了解,目前进驻品聚网品牌已多达两百余个,包含服装、鞋包、运动、配饰、化妆品等领域,如达芙妮、百丽、欧莱雅、耐克;还有高端消费的珠宝、奢侈品,例如Dior、Prada、Burberry等一线大牌和奢侈品牌。

此外,已在深圳建立独立的仓储,面积超过2万平方米,若省内订单,在保证有存货的情况下,做到两三天送到消费者手上。据了解,未来将引入一些国内市场上未亮相的品牌,作为自身网站的独家代理;同时,更会推出一些该网站独家(价格、型号)的商品。

记者体验:该B2C网站比起京东、卓越、走秀等,品牌与种类的丰富程度还有待提升。但由于它强调销售品牌商品,记者感觉奢侈品牌与款式还算得上丰富。

然而,在商品价格上,似乎不太希望打价格战,如某品牌的皮包,记者对比了三个B2C网站,品聚网上的并非最便宜,与最便宜的价差达到近200元。品聚网相关人士表示,他们更看中的是提供品质保证的原装正品。

尽管价格上“不抢眼”,但在售后服务上,该网站仍属到位。网站主页提供了400的客服电话,用户有任何问题都可致电客服人员,这大大方便了网购消费者。相比国内部分已建立好一段时间,但仍未提供电话客服的B2C网站,品聚网的售后说得上到位。

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