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【新闻】1号店于刚电商赛跑是马拉松

发布时间:2021-01-08 10:26:51 阅读: 来源:搅拌站除尘器厂家

电商“不赚钱只赚吆喝”的时代已经是过去时了,现在电商竞争的不仅是产品、服务、供应链价值,更是顾客基数与客户体验的全方位竞争。

2014年元旦刚过,1号店便迫不及待地公布了2013年的成绩单:销售额115.4亿元,迈入百亿电商行列。从食品、饮料等快消品起步的1号店,已悄然完成向全品类电商平台的转身。

近日,记者就1号店未来的愿景、与沃尔玛的合作、规模与效益如何平衡等话题,专访了1号店董事长于刚。

“不创新就一定没有前途”

记者:2014年,1号店的重点工作之一就是扩充品类,在规模增长的同时,如何保证利润?如此大幅度的品类扩充,会不会导致1号店盈利能力的下滑?

于刚:品类扩充又保证利润的前提是在1号店卖顾客有需求的商品。扩充品类并不只是在自营店里扩充品类这单一的模式。1号店的商务模式很完整,可以用多种形式扩充,而我要做的是选择效率最高、成本最低的路径。除了自营店外,还可以以商城的方式去扩充品类,或通过SBY(ServiceByYHD)平台以及转单的模式来扩充品类。

其次,扩充品类并不是泛泛地扩充品类,而基于两个考虑,一是公司战略,食品饮料、快消品是1号店的优势品,一定要建立壁垒级的优势,在这些品类上绝对是让别人不可超越的。另一个就是我们快速成长的品类,如服装、手机等。

另外品类扩充是基于顾客需求的。通过内部商品智能系统,在网上搜所有竞争对手网站的商品价格信息、销售信息和产品信息,分析那些1号店没有的却在别的网站热卖的产品。同时挖掘顾客在网上搜索商品的信息,比如说哪些关键词是顾客搜得最多的,评测最高的等,用这些数据引导我们引进顾客真正有需求的商品。

记者:以前1号店给人的印象是出色的网上超市,现在为什么要做平台?

于刚:首先1号店的愿景,从开始到现在我们一直都是希望顾客可以足不出户,一站式购买,这个战略方向我们一直没有改过。我们用超市的概念切入,是希望顾客把1号店跟家关联起来,跟大众所需关联起来,但它是一个可以无限制扩张的概念。

记者:1号店在商务模式创新方面做了很多尝试,比如“墙上超市”、团购、闪购、试用中心等。中国电商行业的竞争现状是:大家都不缺资金和技术。商务创新的同时,竞争对手很快就会模仿、跟进,那么,你如何让自己的模式创新转化为竞争优势呢?

于刚:我们做了大量的商务模式的创新,这就是1号店整个创新氛围,就是人人创新,好的项目公司直接在资源上支持,人力还有开发都给予支持,然后慢慢就形成了一个可以正式运营的模式。

创新是一个企业的生命线,不创新就一定没有前途。像柯达、诺基亚这些公司,曾经都是很伟大的巨头公司,突然就倒下了,我认为不创新就完全没前途。

但是创新,别人复制也没关系。创新者能够建立行业壁垒,走在前面引领潮流,而不是做一名追随者。中国对知识产权的保护慢慢在加强,我们对创新项目的保护意识也很强,所以一些最新的项目对外并没有公布,即使出来之后,已经比别人提前了几个月,甚至半年、一年。把创新项目布置得更快,走在前面,让别人在后面追吧!

“已是电商第一梯队”

记者:电商业经过了近几年的快速发展,很多电商都从单纯的网店改做平台了,1号店与京东、苏宁这些电商平台比,优势劣势各有哪些?

于刚:我们的优势在于对顾客体验的关注与重视。1号店在业界的口碑还是非常好的,这也是为什么1号店短短5年就过了百亿。你可以看看,国内的其他电商平台是用了多少时间才到百亿规模的。首先,我认为我们重视了顾客体验,顾客对我们产生了信任,产生了依赖,好的顾客体验使得增长成为水到渠成。这是一个方面。另一个优势则是供应链效率与管理的高效以及系统的稳定性和可扩性、实时性和集成性,在这方面我认为1号店在国内的电商中间还是有一定的优势的。但是因为时间的原因,1号店跟你说的几家电商平台比起来还小一些,在品牌上、规模上还是有差距。

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